Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations de HARMONIE DES ALIZÉS et de ses clients dans le cadre des prestations proposées au sein de l'établissement.
Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par HARMONIE DES ALIZÉS, notamment :
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les réservations sont effectuées directement auprès de HARMONIE DES ALIZÉS par téléphone, courrier électronique ou tout autre moyen de communication proposé par l'établissement.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après accord exprès de HARMONIE DES ALIZÉS.
L'établissement se réserve le droit de refuser toute demande de réservation pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au moment de la réservation.
Ils peuvent évoluer à tout moment sans effet sur les réservations déjà confirmées.
Les prestations particulières ou demandes spécifiques peuvent faire l'objet d'une tarification distincte.
Le paiement est effectué selon les modalités convenues lors de la réservation.
En cas de retard de paiement, HARMONIE DES ALIZÉS pourra suspendre ou refuser l'exécution des prestations jusqu'à régularisation.
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à HARMONIE DES ALIZÉS 30 jours calendaires avant la date prévue de la prestation.
Les réservations sont considérées comme fermes.
Toutefois, lorsqu'une demande d'annulation est reçue au moins trente (30) jours calendaires avant la date prévue de la prestation, les sommes versées pourront être remboursées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables et des éventuelles conditions particulières convenues lors de la réservation.
En cas d'annulation moins de trente (30) jours avant la prestation, les sommes versées pourront être conservées par HARMONIE DES ALIZÉS afin de compenser les frais engagés et l'immobilisation des prestations réservées, sauf dispositions légales contraires ou accord particulier.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté des parties, une solution amiable sera recherchée dans la mesure du possible.
Toute demande de modification est étudiée en fonction des disponibilités de l'établissement.
HARMONIE DES ALIZÉS ne peut garantir qu'une modification sollicitée pourra être acceptée.
Les clients s'engagent à utiliser les lieux avec soin et à respecter le calme ainsi que les autres occupants.
Toute dégradation volontaire ou résultant d'un usage anormal pourra être facturée au client responsable.
Le client est tenu de signaler sans délai tout incident ou dysfonctionnement constaté.
Les menus et prestations de restauration peuvent varier selon les saisons, les disponibilités des produits et les choix du chef.
Les allergies ou régimes alimentaires particuliers doivent être signalés lors de la réservation. Malgré toutes les précautions prises, HARMONIE DES ALIZÉS ne peut garantir l'absence totale de traces d'allergènes.
Les espaces mis à disposition doivent être utilisés conformément à leur destination.
Les organisateurs sont responsables du comportement de leurs invités ainsi que du respect des lieux.
Toute décoration, installation particulière ou intervention technique doit être préalablement autorisée.
L'établissement se réserve le droit d'interrompre tout événement susceptible de porter atteinte à la sécurité, au voisinage ou au bon fonctionnement du site.
Les activités proposées sont destinées à favoriser les échanges culturels, la créativité et le partage.
Chaque participant s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les intervenants et les œuvres présentées.
Les prestations proposées par l'espace bien-être de HARMONIE DES ALIZÉS sont exclusivement destinées à la détente, au confort et au bien-être.
Les massages et soins pratiqués ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, de kinésithérapie ou de toute autre profession réglementée de santé.
Ils ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement, ni le suivi assuré par un professionnel de santé.
Les clients sont invités à signaler, avant toute prestation, toute contre-indication médicale connue, grossesse, blessure, allergie ou toute situation susceptible de nécessiter des précautions particulières.
HARMONIE DES ALIZÉS se réserve le droit de refuser une prestation lorsque celle-ci pourrait présenter un risque pour la santé ou la sécurité du client.
Chaque client demeure responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de sa présence dans l'établissement.
HARMONIE DES ALIZÉS ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets personnels, sauf disposition légale contraire.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, rendant impossible l'exécution de ses obligations.
Dans cette hypothèse, les parties s'efforceront de rechercher une solution adaptée.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de HARMONIE DES ALIZÉS.
Toute réclamation relative à une prestation est à adresser dans les meilleurs délais à : contact@harmoniedesalizes.com
HARMONIE DES ALIZÉS s'engage à examiner chaque demande avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations sont régies par le droit applicable au Royaume du Maroc.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord, les juridictions marocaines territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des règles d'ordre public applicables.